Översikt

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara. Produkter som inte ingår i vårt standardsortiment kan inte returneras.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@workwise.se.

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att retur först begärts kommer inte att accepteras. Vi tar ut en fraktavgift för returfrakt, som baseras på returens vikt och volym.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om retur på info@workwise.se.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / ej returnerbara varor

Vissa varor kan inte returneras, som färskvaror (exempelvis mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (som specialorder eller personanpassade varor) och hygienprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor om din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen godkänts göra ett separat köp av den nya varan.

Konsumenträttigheter enligt svensk lag

Enligt konsumentköplagen har du rätt att ångra distansköp inom 14 dagar utan att ange skäl. Dessutom har du 3 års reklamationsrätt för felaktiga produkter. Din vara måste vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med lappar kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi mottagit och inspekterat din retur, och informerar om återbetalningen godkänts eller ej. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 14 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller betalningsleverantör att behandla och bokföra återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar passerat sedan vi godkänt din retur, vänligen kontakta oss på info@workwise.se.